Политика доставки
ОБЗОР ДОСТАВКИ
Мы отправляем заказы по Словакии и международно. Время доставки зависит от выбранного способа, адреса доставки и наличия товара. Все сроки указаны ориентировочно.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Стандартное время обработки заказа составляет 1–3 рабочих дня с момента подтверждения оплаты. В период распродаж и праздников обработка может занимать до 5–7 рабочих дней. Если товар отсутствует на складе, мы уведомим вас и предложим возврат, обмен или отложенную отправку.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И СТОИМОСТЬ
- Стандартная доставка (на территории Словакии): 3–7 рабочих дней; стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
- Экспресс‑доставка: 1–3 рабочих дня; доступна для большинства адресов; дополнительная плата.
- Самовывоз: не доступен
- Международная доставка: сроки зависят от страны‑получателя и выбранного тарифа; ориентировочно 7–21 рабочих дней.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА И ТАМОЖНЯ
При отправке за пределы Словакии покупатель оплачивает возможные таможенные сборы, импортные пошлины и налоги. Toplo не несёт ответственности за задержки на таможне или дополнительные сборы. Мы указываем реальную стоимость товаров в сопроводительных документах.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ, ЗАДЕРЖКИ И ПОТЕРИ
После отправки вы получите подтверждение с номером отслеживания и ссылкой на службу доставки. Если посылка задерживается или потеряна, свяжитесь с нами: мы поможем связаться с перевозчиком и при необходимости инициируем расследование.
- Проверьте статус по номеру отслеживания и подождите рекомендованный срок у перевозчика перед обращением.
- Если посылка помечена доставленной, но вы её не получили, проверьте соседей и место для оставления посылок; затем свяжитесь с нами.
- Для утерянных или повреждённых при транспортировке заказов мы оформим компенсацию или повторную отправку после подтверждения случая перевозчиком.
КОНТАКТЫ ПО ДОСТАВКЕ
По вопросам доставки, изменению адреса до отправки или другим вопросам пишите нам: info@gotoplo.com или указывайте телефон: +421-. Указывайте номер заказа и контактные данные для ускорения обработки запроса.